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字母博客

一堆字母,如此而已。你当什么?毫无意义!

 
 
 

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你以为是什么?不过一堆字母而已。 一堆字母而已,那又有什么意义呢? 所以,字母,毫无意义!

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制度第一,总裁第二  

2009-03-29 21:13:04|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  麦当劳的成功经验:三流的员工,二流的管理者,一流的流程。

  什么叫“一流的流程”?做任何事情都讲流程。比如打扫厕所,有手册规定操作流程分几步;选店址,有操作流程一二三四五怎么做。

  如果想让您的员工少犯错误,宁肯相信流程,也不要相信人;如果想要你的企业长久经营,宁可依靠流程,也不要依靠人。刘田老师总结发现:成功的企业,要用制度管理人!用则灵,不用则亡!

  《制度第一总裁第二》VCD教程核心内容:

一、规范化和制度由来-从人治到法治,从经验管理走向科学管理

  • 中小企业发展面临的九大瓶颈:人才瓶颈/盲目扩张/浮躁冒进/做作造势/人治/管理混乱/投机取巧/急功近利/得意忘形
  • 科学管理阶段的特征:运作职能规范/岗位职责明确/行为准则具体/运作程序标准/信息传递程序/资源利用科学

二、什么是规范化管理?-“金九化”、“银七条”、“铜五项”,制度是稀缺资源

  • “金九化”:决策程序化/控制过程化/目标计划化/组织系统化/措施具体化/工作流程化/考核定量化/评估定时化/信息反馈及时化
  • “银七条”:战略规划/管理体制/领导体制/组织机构/业务流程/规章制度/人才调配
  • “铜五项”:组织目标/组织执行/组织控制/组织考核/组织奖惩

三、为何要规范化管理?-经营的好让企业赚到钱,管理的好让企业更健康。目前中国企业缺乏的更多的是管理和管理人才!

四、规范化管理八导向

  • 目标导向:目标决定成功
  • 市场导向:向宝洁、迪斯尼学习,从满足需求到引导需求,再到创造需求
  • 人性化导向:做一个“傻气”的管理者。管理是责任,不是权力!
  • 程序化导向/标准化导向/数字化导向:能量化、能测评的才是能管理的。
  • 细节导向:只有细节不能模仿。赢在细节。
  • 沟通导向:目的是发现问题,解决问题。
  • 案例:宝洁/迪斯尼/招商银行/宜家

五、制度的策划和设计-全面健全?还是精简准确?

  • 制度设计的基本理念:周密细致规划/建立完善/制度重在执行/不断改进提升
  • 制度不是裁判员和运动员
  • 两个案例:万科和远大 

六、制度的落实和执行-执行比制度本身更重要,比执行更为重要的是什么?

  • 什么是制度的执行?
  • 为什么制度不能发挥作用?制度不合理或无制度/管理者不能以身作则……
  • 执行力的三大精髓:人员流程/战略流程/营运流程
  • 人员为什么缺乏执行力?不坚持到底/无细节观念……

七、制度的检查和考评-不检查=不重视,考评=找凶手?员工出了错,应该惩罚谁?

  • 制度的监督和检查:制度必须表格化,表格必须数据化,数据体现落实处
  • 业绩辅导和帮助:业绩辅导中的沟通是提升执行的关键
  • 制度的考核和评价:员工自我评价/上级的评价全面公正/工作目标评定与人事管理结合/及时反馈信息

八、制度的创新和发展-制度建设能够解决企业所有的问题吗?制度需要解决所有的问题吗?

  • 制度建设的不足
  • 从科学管理走向现代管理(文化管理):学习型组织/企业文化塑造

 

  这个是北京易中的广告。有些东西于我心有戚戚焉,于是放在这里。有些东西,看看标题就知道是什么。只是,有些东西,总是说说简单啊。

 

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